Você já ouviu falar de inteligência emocional e como ela pode ser crucial para o sucesso no empreendedorismo?
Se você pensa que sucesso nos negócios depende apenas de habilidades técnicas e estratégias de mercado, está na hora de repensar.
Vamos explorar juntos a importância da inteligência emocional no empreendedorismo e descobrir como desenvolvê-la.
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O que é Inteligência Emocional?
A inteligência emocional (IE) é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar nossas próprias emoções, além de saber lidar com as emoções dos outros.
No mundo dos negócios, essa habilidade é um diferencial importante.
Empreendedores com alta IE conseguem tomar decisões mais acertadas, liderar equipes com eficiência, resolver conflitos e se manter resilientes diante dos desafios.
Contexto Histórico
O conceito de inteligência emocional ganhou destaque na década de 1990, com a publicação do livro “Inteligência Emocional” de Daniel Goleman.
Antes disso, o foco principal era no QI (Quociente de Inteligência) como medida de sucesso.
No entanto, pesquisas demonstraram que o QE (Quociente Emocional) é igualmente importante, se não mais, para o sucesso pessoal e profissional.
No campo do empreendedorismo, a inteligência emocional se tornou reconhecida por sua influência no sucesso de startups e empresas de todos os tamanhos.
Principais Fatores e Influências
Diversos fatores contribuem para o desenvolvimento da inteligência emocional:
- Experiências de Vida:
Nossas vivências pessoais e profissionais moldam como percebemos e lidamos com as emoções.
Sempre penso que somos a soma das nossas escolhas, de como reagimos às situações e realidade que nos cerca.
Tem coisas que não controlamos, onde nascemos, como somos criados, alguma questão como doenças e governos.
Mas dentro dessa realidade podemos sim, achar algum caminho próprio, não é fácil, porque às vezes situações difíceis, de escassez e duras, nos colocamos em situação defensivas e reprimidas.
Ou às vezes, situações de muita fartura e abundância nos levam para um lado da arrogância, ou distrações.
Ambos os casos somos levados pelo orgulho, mas fato é que nossas experiências de vida requerem uma ação ou reação, e nossa conduta dirá quem nós somos.
- Educação:
Quando criança, com certeza seria mais fácil aprendermos sobre o tema, mas nessa fase dependemos da criação dos nossos pais, ou tutores que temos na infância.
Nessa fase temos pouco recursos, nosso mundo é o mundo de nossos pais e de quem nos cria, e é por isso que muitas pessoas são bem sucedidas, ou às vezes, cheias de traumas.
Isso não tem a ver com questões financeiras, parece estar mais ligado a habilidade de abnegação, didática, empatia e inteligência emocional dos pais.
Fato é que ninguém é perfeito, e os pais são pessoas falhas e limitadas, como nós somos, ou seremos, por mais que tenhamos boas intenções.
Para ter ideia da questão parental, Freud, o pai da psicanálise, criou uma abordagem toda sobre a relação dos pais e filhos.
Nesse panorama, surgiram programas educacionais focados no desenvolvimento socioemocional podem aprimorar nossa IE.
Muitos cursos, “coachs”, para ensinar pessoas adultas à arte da inteligência emocional.
Se há um mercado com muitos alunos e mestres para isso, é porque as pessoas realmente precisam disso, ou se veem precisando aprender mais sobre IE.
É justíssima a busca por inteligência emocional, pois em muitas situações ela é quem nos levará a termos uma vida sustentável, saudável, feliz e bem sucedida.
- Auto-reflexão:
Praticar a autoconsciência e refletir sobre nossas emoções permite um entendimento mais profundo de nós mesmos.
Mas como conseguir isso?
Nos dias de hoje, com muitas distrações, e situações que nos tiram o tempo e a oportunidade de uma reflexão, fica realmente difícil e desafiador conseguir olhar para dentro e buscar algumas respostas.
Fato que a busca por um terapeuta ajuda nesse processo, pois é um horário que você tira e paga, meio que te obrigando a responder algumas perguntas que você não consegue encarar.
Mas porque isso é importante? Não sou psicólogo, mas conhecer a ti mesmo, como dizia Sócrates é um passo importante para a inteligência emocional.
Como você terá sucesso em controlar as coisas que você faz ou sente, na medida do possível, se você nem sabe as suas fronteiras, seu limites, suas forças e fraquezas?
A busca pela identidade, saber quem nós somos, onde estamos inseridos, e para onde iremos são coisas que sempre trazem dúvidas, ansiedade e sofrimento para as pessoas.
Não tenho uma resposta pronta para nada disso, pois cada um tem sua própria história, mas garanto que a ferramenta da auto-reflexão é um recurso que deve ser usado na nossa jornada.
Porque desenvolver a Inteligência Emocional
A inteligência emocional (IE) traz diversos benefícios para a vida pessoal, para os negócios e para relacionamentos.
- Maior Sucesso:
Empreendedores com alta IE tomam decisões mais assertivas e constroem relacionamentos fortes.
Pensa, que assim como dinheiro, ou conhecimento, a inteligência emocional é como se fosse um recurso para você e as pessoas.
Quem tem dinheiro, às vezes tem algumas vantagens sobre outras pessoas, pois é um recurso que pode ser usado, por exemplo, para pagar um curso, pagar um profissional, pagar uma máquina, etc.
Quem tem inteligência emocional, tem esse recurso ao seu favor.
Mas como ela pode ser útil?
Acredito que a inteligência emocional tem o papal de colocar nossos pés na realidade, na sanidade e racionalidade.
Lembre de alguns conflitos e embates que você já fez ou teve, quantos deles você pensa que poderia ter feito ou agido diferente, se soubesse o que sabe hoje, ou se fosse mais maduro ou tivesse uma “malícia” maior.
É claro que é fácil avaliar algo que já passou, mas se você aprendeu como proceder após esses cenários, quer dizer que você de fato ficou mais inteligente.
Ou seja, em situações que você possa ser levado pelos impulsos, precipitações, a seguir algumas paixões fortes e perigosas, a dizer falas mal calculadas, ter uma IE bem desenvolvida poderá fazer resistir alguns desses atos “primitivos”.
Coloquei “primitivo” no contexto porque o que nos difere dos animais é a razão, o conhecimento, a cultura e cognição.
Quem age por impulso e por instinto são animais que fazem de tudo sem pensar ou medir as consequências.
Desenvolver a IE é um passo em direção ao sucesso em todas as áreas da sua vida.
- Ambientes saudáveis e positivos:
A IE contribui para a criação de um ambiente colaborativo e produtivo.
Somos capazes de alguma forma de interferir nos ambientes em que estamos.
Se temos uma IE bem desenvolvida e entendemos bem nossos sentimentos, emoções e prestamos atenção nos ambientes, nas pessoas e as emoções delas, temos o poder de equilibrá-lo, ou de ao menos tentar melhorá-lo.
Dentro de casa isso é mais fácil, você é parte fundamental de um grupo pequeno que interfere diretamente na vida de outros.
Em ambientes maiores, e que têm mais pessoas, é mais complexo pois a teia de relacionamento já fica mais aberta e tem vários outros “players” que contribuem tanto para o bem, quanto para o mau.
Mas dentro de seu grupo, com certeza seu estado de espírito, suas emoções, seus pensamentos e ações vão interferir muito no seu meio.
A forma que as pessoas agem e pensam sobre você e as coisas que conversam, os conceitos que criam ficam para sempre na mente de seus companheiros.
Então se você é esse agente, porque não sê-lo de forma mais positiva e benéfica, construindo algo bom em você e nos outros, do que o contrário?
- Resiliência:
Resiliência, na engenharia, é a capacidade de um material tem de sofrer e passar por altas tensões e pressões sem se deformar.
Como tudo saiu da matemática e física, esse termo é hoje muito usado para falar de uma qualidade também psicológica, mental e comportamental.
Imagine tudo que possamos passar, sofrer, perder na vida como pressões e tensões, e que apesar delas, ficamos firmes e íntegros.
Empreendedores emocionalmente inteligentes lidam melhor com o estresse e persistem diante dos desafios.
Não só empreendedores, mas pessoas que sabem lidar melhor com seus sentimentos, quem se conhece mais, quem sabe onde buscar e procurar suas forças são geralmente capazes de passar pelas situações da vida com mais sucesso.
Eu não vou colocar com mais facilidade, porque a vida não é fácil para ninguém, todos tem suas lutas, e com IE ou não, perder um emprego, um parente, ser reprovado, tomar um fora, se achar feio, (e por ai vai) não é fácil para ninguém.
Mas como você passará por esses vales da vida?
Lembra dos “recursos” que disse que temos? Inteligência Emocional é um desses, que em situações negativas como essas, serão usados por nossa mente para buscar superá-las.
- Melhor Saúde Mental:
Se falamos de IE, falamos de mente.
A IE ajuda a reduzir o estresse e a ansiedade, promovendo o bem-estar.
Se toda guerra que travamos está na nossa mente, apesar de eu não acredite 100% nisso, pense que quem tem melhor manejo de sua mente vai ficar mais saudável.
Uma vez li sobre que há tempo para todas as coisas de baixo do Sol, tempo bons e ruins, de ganhar e perder, de dar e tirar, de plantar e colher, e por ai vai.
Todos esses momentos exigem de nós IE, porque se não a tivermos, não vamos saber aproveitar bem os momentos bons, com moderação e sustentabilidade, assim como não saberemos como lidar e proceder nos momentos ruins.
Inteligência emocional melhora a saúde mental, pois você conseguirá se posicionar e agir da melhor forma, e da maneira mais adequada para cada momento.
Acredito que isso diminui a culpa, a ansiedade, depressão, preocupações, medo, incertezas, incredulidade e desesperanças, assim como, a ganância, ambição, arrogância, orgulho, avareza, cobiça.
Coloquei qualidades que podem aparecer tanto em bons quanto em maus momentos, quanto na fartura ou na miséria, pois em todos esses momentos e condições, precisamos regular bem nossas ações e pensamentos.
Exemplos Práticos
Howard Schultz, Starbucks
Howard Schultz, o ex-CEO da Starbucks, é um exemplo clássico de como a inteligência emocional pode transformar uma empresa.
Schultz utilizou sua alta IE para motivar os funcionários, construir relacionamentos fortes e criar uma cultura corporativa positiva.
Ele sabia que o sucesso da Starbucks não dependia apenas do café, mas também das pessoas que serviam o café.
Schultz sempre se preocupou com o bem-estar de seus colaboradores, oferecendo benefícios como seguro de saúde e participação nos lucros, algo não muito comum na época.
Essa abordagem humanizada e empática ajudou a criar um ambiente de trabalho leal e comprometido, contribuindo significativamente para o crescimento e sucesso da Starbucks.
Susan Wojcicki, YouTube
Susan Wojcicki, a CEO do YouTube, também é um excelente exemplo de liderança com alta inteligência emocional.
Ela enfrenta diariamente o desafio de gerenciar equipes diversas e lidar com criadores de conteúdo polêmicos, tudo isso enquanto navega pelo complexo mundo da mídia online.
Wojcicki é conhecida por sua abordagem inclusiva e empática, sempre buscando entender as necessidades e preocupações de sua equipe e dos criadores de conteúdo.
Sua capacidade de manter uma visão clara e compassiva tem sido fundamental para o sucesso do YouTube.
Ela demonstra que, ao liderar com empatia e visão, é possível criar uma plataforma que atende tanto aos interesses dos criadores quanto dos usuários.
Análise de Especialistas
Especialistas concordam que a inteligência emocional é essencial para o sucesso a longo prazo no empreendedorismo.
Eles sugerem que os empreendedores invistam em treinamentos, mentorias e práticas de mindfulness para desenvolver essa habilidade
Daniel Goleman, um dos principais estudiosos do tema, afirma que a IE pode ser aprimorada com prática e dedicação.
Ele enfatiza que a IE é fundamental para liderar com eficácia e compaixão, permitindo que os líderes entendam melhor suas equipes e tomem decisões mais informadas e equilibradas.
Para os empreendedores, a mensagem é clara: investir no desenvolvimento da inteligência emocional não só melhora sua liderança, mas também cria um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
Com a IE, você não está apenas construindo um negócio, mas também fortalecendo as pessoas que fazem parte dele, levando a um sucesso mais sustentável e significativo.
Considerações e Recomendações
Para desenvolver a inteligência emocional, os empreendedores devem:
- Praticar a Autoconsciência:
A autoconsciência é a base da inteligência emocional.
Para desenvolvê-la, comece identificando suas emoções recorrentes e os gatilhos que as provocam.
Pergunte a si mesmo: “O que estou sentindo agora?”, “Por que estou me sentindo assim?”, “O que aconteceu antes dessa emoção surgir?”.
Mantenha um diário emocional para anotar suas emoções diárias e refletir sobre os padrões que emergem.
Isso ajuda a aumentar sua compreensão sobre como suas emoções influenciam seu comportamento e decisões.
Somos a soma das nossas escolhas e das nossas reações às situações que nos cercam.
Muitas vezes, não controlamos onde nascemos ou como somos criados, mas podemos encontrar um caminho próprio dentro dessa realidade.
Nossas experiências de vida requerem uma ação ou reação, e nossa conduta dirá quem nós somos.
- Desenvolver a Autogestão:
Gerenciar suas emoções é fundamental, especialmente em situações de alta pressão.
Pratique técnicas de relaxamento, como a respiração profunda, que pode ajudar a acalmar sua mente e reduzir o estresse.
Outra técnica eficaz é a meditação, que não só melhora a autorregulação emocional, mas também aumenta a clareza mental.
Reserve alguns minutos todos os dias para praticar essas técnicas e observe como elas impactam sua capacidade de manter a calma e a compostura em momentos difíceis.
O que nos diferencia dos animais é a nossa capacidade de raciocinar e regular nossos impulsos.
Desenvolver a autogestão é um passo em direção a essa racionalidade, permitindo-nos resistir a ações impulsivas e decisões precipitadas.
- Aumentar a Empatia:
Empatia é a habilidade de se colocar no lugar dos outros e compreender seus sentimentos e perspectivas.
Para aumentar a empatia, pratique a escuta ativa.
Isso significa ouvir com atenção, sem interromper, e responder de maneira que demonstre compreensão e validação.
Faça perguntas abertas para encorajar os outros a compartilhar mais e tente imaginar como você se sentiria na situação deles.
Essa prática não só fortalece relacionamentos, mas também melhora a dinâmica da equipe e a satisfação dos clientes.
Interferimos nos ambientes em que estamos.
Uma IE bem desenvolvida nos permite equilibrar e melhorar esses ambientes, seja em casa ou no trabalho.
Compreender as emoções dos outros nos dá o poder de criar um ambiente mais harmonioso e produtivo.
- Aprimorar Habilidades Sociais:
Habilidades sociais são essenciais para um empreendedor.
Desenvolva a comunicação assertiva, que envolve expressar suas ideias e sentimentos de maneira clara e respeitosa, sem ser passivo ou agressivo.
Use “eu” em vez de “você” para evitar acusações, por exemplo: “Eu me sinto frustrado quando as prazos não são cumpridos” em vez de “Você nunca cumpre os prazos”.
Além disso, aprenda técnicas de resolução de conflitos, como identificar o problema central, ouvir todas as partes envolvidas e trabalhar juntos para encontrar uma solução mutuamente benéfica.
A forma como agimos e nos comunicamos impacta diretamente a percepção que os outros têm de nós.
Desenvolver habilidades sociais sólidas é essencial para criar e manter relacionamentos saudáveis e eficazes.
- Buscar Feedback:
O feedback é uma ferramenta poderosa para o crescimento pessoal e profissional.
Solicite feedback regularmente de colegas, mentores e funcionários.
Pergunte especificamente sobre suas habilidades emocionais: “Como você percebe minha capacidade de gerenciar o estresse?”, “De que maneira posso melhorar minha empatia?”.
Esteja aberto às críticas construtivas e veja-as como oportunidades de crescimento.
Use as informações recebidas para ajustar seu comportamento e melhorar continuamente.
Perguntas e Curiosidades
A inteligência emocional pode ser aprendida em qualquer idade?
Sim, não há nada que não possa ser aprendido, quanto mais nov melhor, porque nosso organismo é programado para aprender mais quando estamos nos formando, pois é um processo natural, depois, ainda é possível, só demandará mais esforço e disciplina.
Existem ferramentas tecnológicas que podem auxiliar no desenvolvimento da IE?
Aplicativos de Meditação e Mindfulness:
Headspace: Oferece meditações guiadas, exercícios de respiração e dicas para melhorar o bem-estar emocional.
Calm: Fornece meditações, histórias para dormir e música relaxante para ajudar a reduzir o estresse e a ansiedade.
Aplicativos de Rastreamento de Humor: Moodpath: Ajuda a rastrear o humor e fornece insights sobre padrões emocionais, além de oferecer recursos de autoajuda.
Daylio: Permite registrar o humor diário e atividades, ajudando a identificar correlações entre comportamento e estado emocional.
Aplicativos de Terapia Online: BetterHelp: Oferece sessões de terapia online com profissionais licenciados, ajudando no desenvolvimento da inteligência emocional através de aconselhamento.
Talkspace: Conecta usuários a terapeutas licenciados para sessões de chat, vídeo e áudio.
Ferramentas de Desenvolvimento Pessoal: Lumosity: Oferece jogos e exercícios para melhorar habilidades cognitivas, incluindo aspectos de inteligência emocional como controle emocional e empatia.
Youper: Um assistente emocional que usa inteligência artificial para conversar com o usuário, ajudar a entender suas emoções e fornecer ferramentas de autoajuda.
Plataformas de Cursos Online: Coursera: Oferece cursos sobre inteligência emocional, mindfulness, e habilidades sociais ministrados por universidades e instituições renomadas.
Udemy: Possui diversos cursos focados em inteligência emocional, autoconhecimento e desenvolvimento pessoal.
Assistentes Virtuais e Chatbots: Woebot: Um chatbot baseado em terapia cognitivo-comportamental que ajuda os usuários a gerenciar suas emoções através de conversas diárias.
Replika: Um chatbot AI que pode conversar sobre emoções e ajudar os usuários a refletir sobre seus sentimentos e experiências.
Explorar essas questões pode proporcionar uma compreensão mais profunda da influência da IE no empreendedorismo, destacando sua relevância para o sucesso individual e organizacional.
A inteligência emocional é, sem dúvida, uma habilidade vital no empreendedorismo.
Desenvolvê-la não só melhora o desempenho individual, mas também fortalece a equipe e a cultura organizacional, levando a um sucesso mais sustentável e significativo.
Referências
2- Emotional Intelligence Mastering Conflict Resolution and Negotiation Paperback – by Seema
3-https://www.linkedin.com/advice/0/heres-how-you-can-effectively-use-emotional-0rmvf
4-https://www.linkedin.com/pulse/how-master-emotional-intelligence-critical-work-sylvia-lafair-cqbtc
5-https://ccitracc.com/blog/conflict-resolution-in-the-workplace/
6-https://fastercapital.com/topics/emotional-intelligence-in-conflict-resolution.html
8-https://esoftskills.com/the-role-of-emotional-intelligence-in-conflict-resolution/
9-https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC10065993/
11-https://www.helpguide.org/articles/mental-health/emotional-intelligence-eq.htm
12-https://www.6seconds.org/2013/05/01/emotional-intelligence-conflict-negotation/
13-https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/PRR-08-2021-0040/full/html
15-https://rcademy.com/role-of-emotional-intelligence-in-effective-communication/